Software Microsoft Dynamics CRM: Servicio de Atención al Cliente (customer service)
Microsoft Dynamics CRM es una herramienta y software de gestión de servicio sólida y flexible que le ayudará a satisfacer las expectativas cambiantes de clientes y el servicio de atención al cliente (customer service).
Los profesionales del servicio al cliente (customer service) encuentran funciones familiares y una interfaz que les permite trabajar de manera personal y natural. El resultado es una organización conectada, colaborativa e integrada.
Fortalezca su imagen de marca con estas capacidades
- Eficiencia en la gestión de incidencias.
- Reducción de costes sin sacrificar el servicio.
- Cree listas de precios, descuentos y grupos de unidades para simplificar la administración de ofertas.
- Asigne permisos según la función y el grupo para una fácil distribución de la información.
- Haga un seguimiento automático de fechas y detalles de renovación de contratos.
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¿Cómo ayuda el Software CRM Microsoft Dynamics al servicio de atención al cliente (customer service)?
Beneficios para la dirección con un software CRM
- Vista 360 grados de los servicios de atención al cliente
- Mayores niveles de calidad del servicio y menos costes asociados
- Más agilidad en la prestación de servicios con Microsoft Dynamics CRM
- Optimización de escalaciones y flujos de trabajo
- Un servicio más rápido, preciso y adaptado a las necesidades del cliente
Beneficios para los empleados con un software CRM
- Interfaz familiar, fácil de usar y con sentido
- Formularios basados en roles de Microsoft Outlook y funcionalidades incorporadas en Office
- Reducción al máximo de tareas administrativas para centrarse en dar un mejor servicio a los clientes
- Más capacidad de ofrecer un servicio preciso y coherente con las expectativas del cliente.
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Otras funcionalidades del módulo de Servicio de atención al cliente de Microsoft Dynamics CRM
Gestión de oportunidades gracias al módulo del CRM para customer service.
Con una solución CRM para atención al cliente puedes gestionar todo el proceso de ventas.
Gestiona las ofertas con un programa de gestión CRM que incluye el módulo para customer service.
Gestión de pedidos de una forma eficaz y ágil.
Gestión de la fuerza de ventas y de marketing gracias a sus diferentes funcionalidades.
Administra y gestiona toda la documentación de ventas.
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