Programa y Software gestión CRM: Microsoft Dynamics CRM
El programa y software de gestión CRM es una de las herramientas necesarias para disponer de un control completo de tus clientes. Las soluciones CRM tienen la función de facilitar la gestión de todos los contactos ya sean clientes o potenciales. Por eso, desde CEI Europe ofrecemos el sistema CRM más completo: Microsoft Dynamics CRM.
Con un buen software CRM Dynamics CRM puedes realizar un seguimiento de las acciones realizadas a diferentes cuentas en las que podrás ver nombres de las personas de contacto, correos electrónicos, números de teléfono, etc. Además, se registra toda la información presente y pasada relativa a estas cuentas. Disponer de un programa gestión CRM permite aumentar el número de leads y conecta al departamento de marketing y al comercial bajo una misma herramienta.
Para llevar a cabo un proceso de implantación de una solución CRM, es importante ponerse en contacto con un partner tecnológico como CEI Europe, ya que nuestra experiencia, nuestro know-how y nuestro equipo de expertos en tecnología CRM hará que esa implantación sea todo un éxito.
¿Qué es un programa o software CRM?
Un software CRM responde a las siglas Customer Relationship Management. Es una solución que permite registrar todas las interacciones con los leads y clientes actuales. Un programa CRM permite gestionar de una forma fácil todas las campañas de clientes y fidelizarlos. Agiliza los procesos de venta gracias a la disponibilidad de acceder a toda la información en tiempo real y desde cualquier dispositivo.
El hecho de tener toda la información en una solución CRM permite mejorar la comunicación entre marketing y comerciales y permite ahorrar tiempo ya que se reducen las llamadas y los correos electrónicos ya que todos disponen de la información necesaria.
Una solución CRM es una herramienta necesaria para los comerciales ya que pueden realizar un seguimiento exhaustivo de los clientes potenciales y ofrecerles lo que necesitan en cada momento de manera personalizada. Esto se traduce en más efectividad y, por lo tanto, más ventas u opciones de venta.
¿Qué es Microsoft Dynamics 365 Sales CRM o Microsoft Dynamics CRM?
Microsoft Dynamics 365 Sales o Dynamics CRM es una solución CRM que se engloba dentro de la suite Microsoft Dynamics 365. Junto con el ERP Dynamics Business Central y otras herramientas, permite una gestión completa de las compañías.
Con el CRM Microsoft Dynamics Sales dispondrás de un abanico de ventajas y beneficios que permiten una gestión completa de tus clientes:
- Cualificación optimizada de leads: Microsoft Dynamics CRM es la solución de gestión ideal para la captación de leads y su gestión. Permite una cualificación eficaz y proporciona información completa.
- Fidelización de clientes: El seguimiento de los leads y de los clientes es una parte muy importante para los comerciales. Gracias a Microsoft Dynamics Sales CRM dispondrás de toda la información de las acciones que se han ido llevando a cabo con cada cliente.
- Integración de aplicaciones de terceros: Este sistema CRM permite utilizar otras herramientas como Office o el software Business Intelligence Power BI.
- Mayor productividad y mejor gestionada: La automatización de procesos y tareas hace aumentar la productividad del equipo comercial y es un entorno colaborativo entre marketing y ventas.
Descargas y documentación relacionadas con el programa y software CRM
¿Qué tener en cuenta al comprar un CRM?
¿Cómo saber si necesito un ERP?
¿Qué es eso del Business Intelligence?
Descarga gratis una versión de prueba del sistema ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central
¿Por qué elegir un programa y software gestión CRM?
Captación de Leads
Fidelización de los clientes
Mejora la productividad
100% Personalizable
Mejora la estrategia
Centralidad de toda la información
Posibilita la segmentación de clientes
Conexión directa entre marketing y comerciales
Control de todos los procesos y acciones
Fácil acceso y análisis de la información
Pide una demo gratuita de las soluciones integradas en Microsoft Dynamics 365
Módulos del software Microsoft Dynamics CRM
Gestión Ventas com Microsoft Dynamics CRM
El software CRM Microsoft Dynamics Sales permite la optimización de los procesos de ventas con el objetivo de reducir tiempo y la obtención de la máxima información posible. Este módulo reduce las tareas repetitivas, permite centrarse en las oportunidades importantes y permite el cierre de tratos de una forma más rápida.
Marketing: realiza acciones sobre tus clientes
Microsoft Dynamics CRM permite crear campañas para realizar un seguimiento de los clientes y fidelizarlos. Además, puedes coordinar las acciones a realizar y consultar todas las acciones realizadas sobre un cliente. El equipo de marketing puede segmentar la base de datos para identificar clientes y nuevas oportunidades.
Servicio al cliente con Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft CRM es una solución que cuenta con funcionalidades dirigidas al equipo de servicio al cliente. Con este software, puedes ser más eficiente en la gestión de incidencias, asignar permisos para una buena distribución de la información, reducir costes de manteniendo y realizar un seguimiento automático del calendario.
Beneficios de un programa y software CRM
Establa relaciones de negocio más eficientes con un software CRM
Con un software CRM podrás crear relaciones más rentables con clientes. Esta solución CRM permite compartir información entre departamentos y automatizar todos los procesos de ventas.
Integra completamente la gestión de clientes
Todo el proceso de captación de leads hasta la firma del contrato, puedes gestionarlo con una solución CRM.
Maximiza las ventas con un software de gestión CRM
El software de gestión CRM permite ofrecer más atención a los cliente y aumenta las opciones de éxito en los procesos de ventas. La solución CRM proporciona toda la información necesaria para detectar nuevas oportunidades.
Mejora la toma de decisiones y la eficacia de tu estrategia con un software CRM
El sistema CRM es una herramienta que proporciona información en la toma de decisiones y plantear estrategias efectivas al departamento de marketing y comercial.
Incrementa la productividad de los trabajadores con un CRM
Más conectividad entre los empleados se traduce en reducción de tiempo en los procesos que significa más tiempo para realizar otras tareas. El tener todo dentro de un software CRM evita realizar llamadas y envíos de correos electrónicos permitiendo hacer un trabajo más eficiente.
Conexión con los departamentos de Ventas y Marketing con un software CRM
Con una solución CRM, los departamentos de Ventas y Marketing están más conectados ya que disponen de toda la información y acciones que se han realizado a clientes y potenciales.
Algunos clientes que utilizan el software y programa de gestión CRM para empresas
Preguntas frecuentes sobre software CRM
¿Qué es un software CRM?
Un software CRM es un sistema de gestión que permite administrar las relaciones con clientes. Es una solución de gestión que permite tener una visión 360º del departamento comercial y marketing. Con un CRM se puede controlar y registrar todas las acciones que se hacen sobre clientes y potenciales.
¿Para qué sirve un software CRM?
Un software CRM permite registrar todas las interacciones con los leads y clientes actuales. Gestiona todas las campañas de clientes para su fidelización y registra todas las acciones que se realizan. Se accede a la información en tiempo real y desde cualquier lugar.
¿Por qué elegir un software CRM?
Un software CRM permite entablar relaciones de negocio más eficientes, permite gestionar todos los procesos y acciones sobre clientes y potanciales, maximiza las ventas, incrementa la productividad, mejora los procesos de captación de leads y, en consecuencia, mejora la toma de decisiones.
¿No encuentras lo que buscas? ¡Contáctanos!
Contacta con CEI Europe
"*" señala los campos obligatorios
